Любая работа с контентом в мессенджерах требует четкой оценки эффективности: сколько людей прочитали пост, сколько перешли по ссылке и сколько в итоге купили товар. Разбираем, как устроена аналитика в WB Chat в 2026 году и как авторам выстроить сквозную воронку продаж.
1. Встроенная аналитика WB Chat: факт-чекинг текущей версии
В отличие от зрелых платформ, где доступны подробные графики почасового прироста подписчиков и источники переходов, встроенный инструментарий WB Chat на этапе бета-тестирования предельно лаконичен:
Автор канала видит только две базовые цифры: общее число подписчиков в шапке канала и число уникальных просмотров («глазок») под каждой отдельной публикацией. Расширенных дашбордов или экспорта отчетов в Excel внутри самого приложения пока нет.
Встроенной сквозной аналитики между прочтением поста в WB Chat и фактом выкупа товара на маркетплейсе на уровне мессенджера пока нет. Эту связку авторам и селлерам необходимо выстраивать самостоятельно через внешнюю аналитику.
2. Расчет вовлеченности: формула ERR для WB Chat
Чтобы понимать, насколько живая у вас аудитория, используйте классическую формулу вовлеченности по охвату (Engagement Rate on Reach):
ERR = (Среднее число просмотров поста / Общее число подписчиков) × 100%.
В коммерческих каналах маркетплейса отличным показателем считается ERR на уровне 25–40% в течение первых 24 часов после публикации. Если показатель падает ниже 10%, аудитория выгорела, либо контент выходит нерегулярно.
3. Сквозная разметка ссылок через UTM-метки
Чтобы видеть, сколько переходов в карточку товара принес конкретный пост в WB Chat, используйте UTM-метки в ссылках на Wildberries:
`wildberries.ru/catalog/12345678/detail.aspx?utm_source=wbchat&utm_medium=channel&utm_campaign=post_autumn_sale`
Данные о переходах с метками фиксируются в личном кабинете селлера WB Partners в разделе «Аналитика» → «Внешний трафик» или через Яндекс.Метрику, позволяя точно отследить конверсию в добавление в корзину и выкуп.
Длинные ссылки с UTM-метками выглядят громоздко. Вшивайте их в текст гиперссылками (через Ctrl+K в веб-версии chat.wb.ru) или оформляйте красивыми короткими кнопками.
4. Анализ эффективности кросспостинга через The WB Chat
Используя сервис The WB Chat, вы можете сравнивать динамику отклика одной и той же публикации на двух площадках одновременно: в Telegram и в WB Chat.
Опыт селлеров показывает, что хотя в Telegram охват постов может быть шире, прямая конверсия в покупку из WB Chat часто выше на 20–35%, так как пользователь уже находится внутри платформы покупок.
