Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения и оператор данных

1.1. Оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является Индивидуальный предприниматель Курлович Дмитрий Валерьевич (ОГРНИП: 321890100018591, ИНН: 890508974718, адрес: 629805, Россия, Ямало-Ненецкий АО, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, д. 6А, кв. 8, email: hello@pmx.plus) (далее — «Оператор» или «Администрация»).

1.2. Сервис оказывает услуги в электронном виде (дистанционно) пользователям, находящимся на всей территории Российской Федерации и за её пределами.

1.3. Использование сайта, чат-бота, заказ услуг по переносу архива или настройке кросспостинга означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными условиями обработки его данных.

1.4. Сервис не является официальным программным обеспечением ООО «Вайлдберриз» (RWB). Все товарные знаки принадлежат их правообладателям.

2. Состав и категории обрабатываемой информации

2.1. В процессе использования Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

• Данные, предоставляемые Пользователем добровольно: контактный номер телефона, адрес электронной почты, имя (никнейм), логин/ID в Telegram, MAX или WB Chat при заполнении форм обратной связи, общении со службой поддержки или взаимодействии с ботом @thewbchatbot.
• Сведения о подключенных ресурсах: публичные и сервисные ссылки на каналы, чаты или группы, идентификаторы каналов, перечень сообщений, тексты постов, форматирование, медиафайлы (фото, видео, документы), необходимые для переноса или кросспостинга.
• Технические и аналитические сведения: IP-адрес, файлы cookie (при наличии согласия), технические заголовки браузера, тип операционной системы, время сессии, данные счетчика Яндекс.Метрика.

2.2. Безопасность учетных записей: Оператор никогда не запрашивает и не хранит пароли от личных профилей пользователей в мессенджерах или платежные реквизиты банковских карт. Оплата производится через защищенные платежные шлюзы партнеров.

3. Цели и правовые основания обработки данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ в следующих целях:

• Заключение, исполнение и сопровождение договора оказания услуг (перенос архива публикаций, кросспостинг);
• Идентификация пользователя в чат-боте и предоставление доступа к функционалу калькулятора и биллинга;
• Обработка входящих обращений, технических заявок и клиентская поддержка через каналы коммуникации;
• Предотвращение сбоев, защита от спама, DDoS-атак, несанкционированного доступа и мошенничества;
• Анализ посещаемости и оптимизация удобства использования сайта (с помощью сервисов веб-аналитики).

4. Принципы обработки и режим хранения

4.1. Обработка данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

4.2. Локализация баз данных: Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение и извлечение данных граждан РФ с использованием баз данных и серверов, расположенных исключительно на территории Российской Федерации.

4.3. Временное хранение медиа: Файлы и медиаконтент, скачиваемые ботом в процессе переноса архива из одного мессенджера в другой, обрабатываются во временном буфере и безвозвратно удаляются сразу после успешной публикации в целевом канале WB Chat.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор не продает, не передает и не раскрывает данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.

5.2. Передача данных допускается только:

• Провайдерам телекоммуникационных платформ и API (Telegram Bot API, WB Chat, MAX) исключительно для публикации и доставки сообщений;
• Уполномоченным государственным органам РФ в случаях и порядке, строго предусмотренных действующим законодательством РФ;
• Лицензированным платежным сервисам для проведения онлайн-платежей за выбранные тарифы.

6. Использование файлов Cookie и веб-аналитики

6.1. Сайт thewbchat.ru использует сессионные и постоянные файлы cookie для сохранения пользовательских настроек и обеспечения быстродействия.

6.2. Для анализа аудитории и статистики на Сайте используется сервис Яндекс.Метрика (счетчик № 111992424). Счетчик активируется исключительно после прямого согласия Пользователя через баннер Cookie Consent.

6.3. Пользователь в любой момент может очистить cookie в настройках своего браузера либо отклонить их использование.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Пользователь имеет право:

• Получать исчерпывающую информацию о порядке и сроках обработки своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или неправомерно полученных данных;
• Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать неправомерные действия Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор) или в суд.

7.2. Запросы и отзывы согласия направляются в свободной форме на адрес электронной почты: hello@pmx.plus. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

8. Контакты и реквизиты Оператора